2025年雙十一剛剛落下帷幕，除了消費者的購買決策更趨于理性之外，另一個鮮明變化則是，AI比人忙。
如果你在凌晨3點失眠，打開手機直播間，看到一個精神抖擻、不知倦怠的主播激情喊麥，也許TA并不是真人主播，而是數(shù)字人主播。據(jù)悉，在剛剛過去的雙十一，百度電商平臺83%的商家使用了數(shù)字人開播，76%的活動商家使用了3種AI工具及以上的AI工具，雙十一活動商家的AI產(chǎn)品滲透率已經(jīng)達到100%。
電商瘋狂內(nèi)卷的當下，購物節(jié)時長拉到史上最長，選品、投放、響應(yīng)......每一個能力都成為了比拼點，而提升效率和準確性的方法之一，就是AI工具在電商行業(yè)的深度落地。這其中，就包括了能夠做到真人般自然交互效果的數(shù)字人技術(shù)。
昨日，在「百度世界2025」上，百度創(chuàng)始人李彥宏宣布，百度慧播星數(shù)字人技術(shù)已經(jīng)向全球開放。據(jù)悉，2025年的雙十一，慧播星數(shù)字人GMV同比提升91%，開播直播間數(shù)同比增長了119%。
值得關(guān)注的是，數(shù)字人技術(shù)不只能在國內(nèi)用，海外市場的需求點更明確。一方面，相較國內(nèi)成熟的主播體系，海外主播普遍更分散、更松散、更個體化，管理難度也高出一個量級；另一方面，相比國內(nèi)電商的滲透率，海外市場的電商發(fā)展空間看起來更具魅力，這也為數(shù)字人技術(shù)提供了更好的試驗場。
目前，慧播星數(shù)字人已率先落地巴西市場，登陸 Shopee、Lazada等主流平臺，還將出海到東南亞及美國等重點國家。
盡管直播帶貨的風(fēng)已經(jīng)刮到了全球，但和國內(nèi)已相對成熟的主播生態(tài)不同，在海外主播卻是塊難啃的硬骨頭。
“在東南亞、歐美等地，主播不只是難管理，甚至很多時候想找個合適的都難。”海外達人營銷企業(yè)負責人陳毅向霞光社表示。與國內(nèi)主播不同，海外主播的商業(yè)模式存在明顯差異。
在國內(nèi)，主播是被創(chuàng)造出來的，紅人營銷模式更多是MCN公司主導(dǎo)，通常是 “網(wǎng)紅+電商+直播”的帶貨方法，紅人可以被看做該方法中的一個環(huán)節(jié)，實則是帶有中國互聯(lián)網(wǎng)特征的一種商業(yè)模式，可以說網(wǎng)紅經(jīng)濟很大程度上是由電商推動的，所以，國內(nèi)的紅人往往以自身IP為主產(chǎn)品。
而在海外，主播多為大部分是自由職業(yè)者或兼職創(chuàng)作者，主播是自己長出來的，他們最初往往只是因為分享內(nèi)容，只是在流量變動的過程中逐步走到臺前、成為了品牌營銷的關(guān)鍵力量。
管理難度上，海外主播強調(diào)表達自由和個人風(fēng)格，也有不少主播是獨立承包身份（Independent Contractor），不是員工，很難直接約束。結(jié)果就是主播黏性低、流動性大，“今天在TikTok，明天去ins”，陳毅說，“另外，就算是主播可以溝通，在歐美，審查、‘言論指導(dǎo)’也可能被視為侵犯創(chuàng)作自由，也存在風(fēng)險。”
另一個管理難點就是時差問題。聯(lián)絡(luò)海外主播、等待主播回復(fù)、建立合作關(guān)系，有時候需要花上數(shù)個月。
優(yōu)質(zhì)達人的數(shù)量增長遠遠跟不上商家的需求速度，導(dǎo)致供需直接失衡。上述供需關(guān)系可以用數(shù)字人來補位，相比國內(nèi)已有生態(tài)來說，也許海外的直播帶貨更加速形成商業(yè)落地。
目前已有海外達人營銷公司試圖通過AI賦能，讓聯(lián)絡(luò)主播變得更快捷且自動化。陳毅向霞光社分享自己的測算，他認為AI流程化之后，可能會帶來150%的提效。
“海外直播賽道其實比國內(nèi)稍微晚幾年，但是我們確實發(fā)現(xiàn)，大家對于海外直播的熱情還是比較高漲的，我們對于未來的市場賽道是比較看好的。”百度電商商業(yè)業(yè)務(wù)部負責人、百度數(shù)字人創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總監(jiān)吳晨霞表示。
比如在巴西，百度慧播星數(shù)字人目前已開播了上百家直播間，其中50%左右在差不多兩周之內(nèi)，都超過了真人直播的OPM（千次曝光成交訂單數(shù)）水平。“巴西當?shù)刂辈サ馁惖绖傞_始，整個市場還是處于初期，（我們）只能說現(xiàn)在隨著海外直播的賽道一起成長，一起做大。”吳晨霞說。
另外，東南亞、拉美、中東市場的語言多樣，管理團隊常需多語言運營人員。在因地制宜的層面，各個國家和地區(qū)也存在差異，吳晨霞指出，在直播風(fēng)格上，東南亞等市場更偏好熱鬧、互動性強的“叫喊式”直播，但在歐美地區(qū)，這種方式反而不受歡迎。“我們一開始沿用了國內(nèi)的叫喊式風(fēng)格，效果并不好。后來調(diào)整為更佛系、更有格調(diào)的聊天式互動，用戶的停留時長反而提升了。”