近日，河北滄州趙一鳴零食門店被曝以糖果代替找零，引發(fā)熱議。門店稱需經(jīng)顧客同意，否則將處罰。
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10月27日，有網(wǎng)友爆料滄州趙一鳴零食門店在零錢不足時(shí)用糖果找零。門店向@密度財(cái)經(jīng) 確認(rèn)存在此情況，但強(qiáng)調(diào)必須征得顧客同意。
趙一鳴零食官方客服回應(yīng)，公司明令禁止強(qiáng)制以糖找零，違規(guī)門店將受處罰。若顧客自愿接受，則視為特例處理。
據(jù)消協(xié)數(shù)據(jù)，零售業(yè)“以物代幣”投訴占比約3.5%。法律專家指出，未經(jīng)同意的商品找零涉嫌侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)。網(wǎng)友觀點(diǎn)兩極：部分人認(rèn)為應(yīng)備足零錢，另一部分則認(rèn)為自愿接受可理解。
“糖果找零”事件雖小，卻考驗(yàn)著商家經(jīng)營(yíng)規(guī)范與消費(fèi)者權(quán)益的平衡。如何既保障消費(fèi)者選擇權(quán)，又為小額交易提供便利，值得行業(yè)思考。
